Le mois dernier, l'organisation ICANN a officiellement lancé son bureau des plaintes, dont le rôle vient compléter les processus existants de l'ICANN en matière de plaintes, tels que la conformité contractuelle, la demande de réexamen et l'ombudsman. Nous avons toutefois constaté une certaine confusion quant à la différence entre les compétences du bureau des plaintes et celles du bureau de l'ombudsman. Nous espérons que ce blog aidera à clarifier et à différencier les rôles et les compétences de nos bureaux.
Ombudsman | Directeur des plaintes | |
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Relève du |
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Nous avons parfaitement prévu un certain chevauchement entre nos bureaux – surtout pendant les stades initiaux –, si bien que nous travaillerons ensemble pour acheminer les plaintes d'un bureau à l'autre selon les besoins. Or, bien que notre travail soit séparé et que nous relevâmes de différentes parties de l'écosystème de l'ICANN, il n'en reste pas moins que nous visons tous deux à assurer une responsabilité et une transparence accrues au sein de l'organisation, du Conseil d'administration et de la communauté de l'ICANN, dans le cadre de la mission de celle-ci.
Rappelons que le bureau des plaintes, y compris ses processus, devrait continuer à se développer et évoluer au fil du temps. Si vous avez des questions, des idées, des suggestions ou des commentaires concernant le bureau des plaintes, n'hésitez pas à communiquer directement avec Krista.
Pour de plus amples informations sur le bureau des plaintes, cliquez ici.
Pour de plus amples informations sur le bureau de l'ombudsman, cliquez ici.