ar

تقارير جديدة في ICANN تعزز رؤية الشكاوى من حيث حجمها واتجاهاتها

9 مارس 2022
بقلم Jamie HedlundJamie Hedlund

بدأت إدارة الامتثال التعاقدي في مؤسسة الإنترنت للأسماء والأرقام المخصصة (ICANN) نشر تقارير جديدة تهدف إلى عرض المشهد الحالي لأحجام الشكاوى وإجراءات الامتثال ذات الصلة. ويتم إعداد ونشر هذه التقارير من خلال البيانات الموسعة المتاحة في الوقت الحالي في نظام إصدار الشكاوى المستند إلى برمجيات Salesfoce (إدارة الامتثال ببوابة خدمات التسمية).

وتسرد التقارير الجديدة بشكل أفضل العمل المنوط بفريق إدارة الامتثال التعاقدي في منظمة ICANN كما توفر بيانات يمكن أن تساعد في توفير المعلومات اللازمة لمناقشات المجتمع المستمرة وإثرائها من خلال توفير بيانات أكثر تفصيلاً بخصوص ما يرِد إليها من شكاوى، والالتزامات السارية، بالإضافة إلى الإجراءات التي يتم من خلالها إنفاذ هذه الالتزامات. ولتوضيح الاتجاهات التاريخية بمرور الوقت، يجري نشر هذه التقارير في صورة سلسلة منتظمة على مدار 12 شهرًا، بداية بفترة يناير/كانون الثاني 2021 وصولاً إلى ديسمبر/كانون الأول 2021، وسوف يتم تحديثها شهريًا.

وقد تم إلغاء تقارير مؤشرات الامتثال التي كانت تُنشر في السابق وحلت محلها تقارير جديدة معززة.

ويمكن الاطلاع على التقارير الجديدة من هنا.

وكما هو الحال دائمًا، يسرنا تلقي تعقيبات المجتمع فيما يخص تقارير إدارة الامتثال التعاقدي. لذا، يرجى إرسال تعليقاتكم ومقترحاتكم فيما يخص التقارير إلى compliance@icann.org مع جعل سطر العنوان "Contractual Compliance Enhanced Reporting Feedback" (تعقيبات حول التقارير المعززة لإدارة الامتثال التعاقدي). علمًا بأننا سوف ننظر في جميع التعقيبات والآراء وننفذ تعزيزات إضافية على مؤشراتنا وعلى التقارير متى ما كان ذلك مناسبًا.

وصف التقارير الجديدة

نظرة عامة لأمناء السجلات والسجلات على النشاط الجاري في جميع أنواع الشكاوى

توضح هذه التقارير حجم الشكاوى الواردة عبر جميع أنواع الشكاوى والتفاصيل الإضافية.

  • حجم الشكاوى المغلقة لأنها تقع خارج النطاق التعاقدي لـ ICANN ومن ثم لم يتم إرسالها إلى أمين السجل أو مشغل السجل المعنيّ.
  • حجم الإشعارات التي أرسلتها إدارة الامتثال التعاقدي في ICANN، ضمن مرحلة الحل الرسمي وغير الرسمي في إجراءاتنا، من أجل التحري عن الشكاوى التي تقع ضمن اختصاص ICANN التعاقدي.

الشكاوى الواردة - أعلى خمسة أنواع من الشكاوى ونوع مقدم التقرير

توضح هذه التقارير حجم الشكاوى المقدمة على مدار فترة 12 شهرًا. وهي تسرد باستفاضة تفاصيل أعلى خمسة أنواع من الشكاوى لنفس الفترة الزمنية. وتمثل أنواع الشكاوى الخمسة العليا الغالبية العظمى للشكاوى الواردة. كما يتم تضمين وصف موجز للالتزامات السارية ضمن كل نوع من الشكاوى. بالإضافة إلى ذلك، تمت إضافة تفاصيل تخص أنواع المدّعين (نوع مقدم البلاغ) لهذه الأنواع الخمسة من التقارير.

تفاصيل نوع شكاوى انتهاك أمين السجل

يتألف هذا التقرير من قائمتين تغطيان فترة 12 شهرًا. حيث توضح القائمة الأولى حجم شكاوى الانتهاك الواردة وتسرد تفاصيل نشاط الانتهاك المزعوم والمرتبط باسم (أسماء) النطاقات المذكور في الشكوى (فئة الشكوى). ويتم تحديد كل فئة من فئات الشكاوى عن طريق المدّعي مع تقديم الشكوى. أما الجدول الثاني فيوضح حجم شكاوى الانتهاك المغلقة، مع سرد تفاصيل تلك الشكاوى المغلقة دون الاتصال بأمين السجل المعني بسبب أنها خارج النطاق التعاقدي لـ ICANN في مقابل تلك الشكاوى المغلقة بعد الحصول على دليل على الالتزام من أمين السجل المعني.

Authors

Jamie Hedlund

Jamie Hedlund

SVP, Contractual Compliance & U.S. Government Engagement
Read biographyRead biography