قامت منظمة ICANN خلال الشهر الفائت رسميًا بإطلاق مكتب الشكاوى بها والذي يشغل دورًا تكميليًا لعمليات الشكاوى الحالية في ICANN مثل الامتثال التعاقدي وطلب إعادة النظر وأيضًا محقق الشكاوى. وعلى الرغم من ذلك، لاحظنا شيئًا من اللبس من حيث الفارق بين نطاق مكتب الشكاوى ومكتب مكتب الشكاوى. ونأمل أن تساعد هذه المدونة في توضيح أدوار ونطاقات مكاتبنا وبيان الفارق بينها.
| محقق الشكاوى | مسئول الشكاوى | |
|---|---|---|
| الوظيفة |
|
|
| الرئيس المباشر |
|
|
| مستوى الرؤية |
|
|
| النطاق |
|
|
نتوقع تمام التوقع أن يكون هناك بعض التداخل - لاسيما في المراحل المبكرة - بين الشكاوى التي ترِد إلى مكاتبنا، ومن ثم سوف نتعاون معًا من أجل توجيه الشكاوى إلى كل بعضنا الآخر متى ما كان ذلك مناسبًا. في حين أن العمل الخاص بنا سوف يكون منفصلاً، ونحن نقدم التقارير لأجزاء مختلفة من منظومة ICANN، فإننا نهدف إلى توفير مزيد من المساءلة والشفافية لمنظمة ICANN ولمجلس الإدارة والمجتمع، خدمةً وتحقيقًا لمهمة ICANN.
ومن باب التذكير، من المتوقع أن يواصل مكتب الشكاوى والعمليات التي يقوم بها النمو والتطور بمرور الوقت. إذا كانت لديك أية أسئلة أو أفكار او مقترحات أو تعليقات حول مكتب الشكاوى، برجاء عدم التردد في الاتصال بكريستا مباشرة.
للحصول على المزيد من المعلومات حول مكتب الشكاوى، برجاء زيارة الرابط هنا.
للحصول على مزيد من المعلومات حول مكتب محقق الشكاوى ، يرجى زيارة الرابط هنا.
