En avril et mai 2012, l'ICANN a invité les utilisateurs de la gestion de la zone racine, de la gestion des paramètres des protocoles ainsi que des services de gestion des ressources des numéros d'Internet à participer à une enquête de satisfaction client. Suite à l'analyse des résultats, nous sommes ravis d'informer que le taux de réponse, établi à 22%, ainsi que les retours ont été très positifs. Le présent rapport synthétise la méthodologie de l'enquête et les réponses reçues.
IANA 2012 Customer Satisfaction Survey Results Summary [PDF, 639 KB]