| العربية | 中文 | English | Français | Español | Русский | 日本語 | Deutsch | Português | 한국어 | Italiano |
تقرير إصدارات محقق الشكاوى لعام 2009
الملخص السنوي لحل الخلافات بواسطة المسؤول المستقل لمؤسسة الإنترنت للأسماء والأرقام المعينة (ICANN)
24 سبتمبر، أكتوبر 2009
أصدر محقق الشكاوى التابع لـ ICANN تقريره لعام 2009، حيث لخص مساعي حل الخلافات خلال الإثنى عشر الأشهر الأخيرة التي أشرف عليها بصفته مسؤول مستقل تابع للمنظمة.
يعتبر التقرير تقييما لوضع المكتب وكيف ساعد الأفراد والمنظمات في حل الخلافات دون اللجوء لمزيد من الآليات الرسمية مثل المحاكم.
تتضمن النقاط البارزة للتقرير:
- تلخيص لـ 96 عملية استلام و31 شكوى أو طلب للمساعدة
- توصيات حول الإجراءات الواجب اتخاذها بواسطة مجلس ICANN
- تفاصيل مناسبات الاتصال والتدريب
- بيان عن الاتصال الإلكتروني المتسم بالاحترام
- قسم عن تقييم وتوصيات المعايير الخمسة لمحققي الشكاوى
- إحصائيات عن نشاطات المحققين للعام 2008 - 2009
- دراسات حالة ووصف للطريقة المستخدمة من قبل مكتب محقق الشكاوى في حفظ أموال ICANN وادخال وقت الموظفين بالتعامل مع الشكاوى المتواصلة
- مراجعة للسنوات الخمس الأولى من العمليات
"يعتبر مكتبي صلة حيوية في توفير حلول متخصصة وخاصة وسرية ومجانية للخلافات، وتقدم لأفراد المجتمع فيما يتعلق بخلافاتهم مع ICANN"، كما قال المحقق فرانك فاولي.
إن محقق الشكاوى هو موظف تابع لـ ICANN يتسم بالاستقلالية والحيادية والنزاهة. وهو يعمل كموظف بديل لحل الخلافات لأي شخص يرغب برفع شكوى ضد قرار موظف أو مجلس أو ضد إجراء أو تراخي.
تم نشر التقرير السنوي لهذا العام باللغات الإنجليزية، العربية، الصينية، الفرنسية، الألمانية والأسبانية. ويمكن الوصول إليه على http://www.icann.org/ombudsman/documents/annual-report-2009-24sep09-ar.pdf - PDF, 6,290 K
هنالك المزيد من المعلومات عن محقق الشكاوى وعمله ودوره على موقع: http://icann.org/ombudsman
الروابط ذات الصلة:
التقرير السنوي لمحقق الشكاوى لعام 2008:
http://www.icann.org/ombudsman/documents/annual-report-2008-english-13oct08.pdf - PDF, 1,200 ك.
صفحة الويب لمحقق الشكاوى:
http://icann.org/ombudsman
مدونة محقق الشكاوى:
https://omblog.icann.org
